宠物店管理系统：宠物档案、会员、预约、次卡放在一个后台
一句话结论宠物店真正要管的不是流水，而是每一只宠物、每一位主人，以及他们下一次什么时候来。爪爪宠记把这三件事放进一个后台，顾客用微信小程序自助完成预约和查询。
一、宠物店缺的往往不是记账工具
一家店一天做十几单，纸本子记得下。做到三十单、四十单，问题就出现了，但不是记不住，而是查不到：
- 客人说“上次给我家狗洗澡的那位手法好”，没人知道是哪位
- 一只猫对某种浴液过敏，只有当时经手的店员记得
- 两个月没来的老客户，没有人发现他不来了
这些不是态度问题，是信息没地方放、放得也不一致。管理系统的价值，是让这些信息在任何人手上都能查到、用得上。
二、爪爪宠记里都有什么
宠物与会员
- 宠物档案：品种、生日、性格偏好、过敏与注意事项，一只宠物一条完整档案
- 会员管理：会员信息、等级、消费记录集中在同一处
- 服务与会员价：服务项目统一维护，按会员等级自动套用专属价
预约与到店
- 在线预约：顾客在小程序里选时段自助预约，时段容量可控，店员一键确认或改期
- 微信通知：预约确认、到店提醒、服务完成都会推送微信服务通知
- 次卡管理：开卡、续充、核销、删除回补全程留痕
- 服务开单：一次开单多个服务项目，明细计价自动汇总
经营与协作
- 多员工账号与角色权限：谁负责什么写得清清楚楚，交接不乱
- 到期提醒与老客召回：服务到期、沉睡会员可以按名单触达
- 经营统计：月营收、活跃会员、店员绩效在一个看板里
三、和 Excel、纸质本子比，差在哪三件事
不是功能多少，是三件事不一样：
- 信息会自己找上门：该提醒的时候系统提醒，不靠人记
- 多人同时用不打架：前台、美容师、店长看到的是同一份数据，不用来回问
- 记录能变成判断：谁的到店间隔变长了、哪个项目掉得快，可以按条件筛出来
第三点最容易被忽略。没有记录的时候，客户流失看起来都是“突然不来了”；有了记录才会发现，多数是被几个月慢慢滑走的。
四、上手只要三步
- 开通店铺：2026年12月31日前开通，基础功能终身免费
- 录入档案：先录最近三个月来过店的会员和宠物，不用一次录完
- 把门店码给顾客扫：顾客扫码入会，自助预约、查记录、看次卡余额
电脑网页后台 + 微信小程序，不需要下载 App，也不用另外买设备。
五、适合什么样的店
- 有会员、有次卡、需要预约的宠物店、宠物美容店、洗护店
- 一到五名店员，日常靠微信和纸本子记不住全部信息的门店
- 想弄清楚“谁快不来了”“哪个项目在掉”的店
如果店里目前只是偶尔接单、没有会员沉淀，先把顾客加进微信、把到店日期记下来，比上任何系统都重要。
常见问题
- 宠物店管理系统多少钱？
- 基础版定价每年 399 元。2026年12月31日前开通的店铺，基础功能终身免费（每个自然年免费激活一次），宠物档案、会员管理、在线预约、次卡、员工账号等核心功能都包含在内。
- 需要下载安装软件吗？
- 不需要。店长和店员用电脑浏览器登录网页后台就能操作，顾客用微信小程序，扫码即可使用，不用下载 App，也不用另外配设备。
- 我的会员和宠物数据归谁？
- 数据始终属于开店的店铺。系统只负责存储和展示，不会拿店铺的会员数据去做别的事情。
- 员工离职了，客户记录会丢吗？
- 不会。宠物档案、到店记录、会员信息都记在店铺账号下，不在某个员工的手机里，换人接手可以直接查到历史。
- 顾客不会用小程序怎么办？
- 顾客只需要扫店里的门店码，就能入会、预约、查次卡余额。遇到不会用的，店员可以在后台代为预约和登记，两头都能用。